Внедрение серьезных IT-решений на крупных предприятиях требует не только высокого уровня профессионализма компаний, предлагающих передовые решения в области управления бизнесом. На 80% эффективность внедрения информационных систем зависит от человеческого фактора, от того, насколько готов к работе «по новому» весь персонал компании, включая и топ-менеджеров.
Российские предприятия уже давно поняли необходимость оптимизации бизнес-процессов и внедрения бизнес-приложений. К системе управления компанией предъявляются все более высокие требования, она должна быть динамичной, прозрачной и управляемой. О том, как происходит сегодня внедрение IT-решений на предприятиях металлургической отрасли нашему журналу рассказывает Дмитрий Ведев, директор по маркетингу компании «АйТи».
— Дмитрий, скажите, пожалуйста, что включает в себя портфель IT-решений для предприятий металлургической и машиностроительной отрасли?
— В портфель IT-решений для промышленных предприятий, поставляемых компанией АйТи входят:
Управленческий и ИТ-консалтинг.
Системы автоматизации управления предприятием.
Инфраструктура информационных систем.
Системы информационной и технической безопасности.
Обучение в сфере ИТ и менеджмента.
ИТ-аутсорсинг и сопровождение информационных систем.
Все перечисленные решения сегодня широко востребованы предприятиями металлургической отрасли. Но при этом отмечу, что каких-то специализированных решений именно для металлургических предприятий у компании «АйТи» — нет.
— Перечислите, пожалуйста, проекты, которые компания «АйТи» реализовала для предприятий металлургического комплекса.
— Поскольку наша компания достаточно давно специализируется именно в сегменте профессиональных IT-решений, то можно назвать достаточно много реализованных проектов. Среди них: в 2005, 2006 г. для Русал-Управляющей компании были внедрены следующие решения: аутсорсинг проектных групп для тиражирования ERP-системы, разработка и реализация специальных дистанционных программ обучения сотрудников предприятия.
В 2003-2004 г. для Трубной металлургической компании: проект по модернизации систем связи заводов и их интеграция с корпоративной IP-сетью холдинга. В ходе проекта в единую корпоративную телефонную сеть были объединены центральный офис компании в Москве и заводы в городах Волжский, Полевской, Таганрог и Каменск-Уральский, создано единое номерное пространство, установлены системы распределенной аудио- и видеоконференц-связи. Возможно, представляет интерес примененное оборудование: системы видеоконференц-связи Polycom, УАТС Avaya, телекоммуникационное оборудование Cisco.
В 1996-1998 г. (развитие системы продолжается в настоящее время), для компании Северсталь, Череповецкий сталепрокатный завод была создана система безналичных расчетов META-CARD на безе смарт-карт — одной из самых масштабных региональных платежных систем в нашей стране. Сегодня участниками платежной системы META-CARD являются более 200 предприятий и организаций Череповца, в числе которых — градообразующие предприятия ОАО «Северсталь» и ОАО «Череповецкий сталепрокатный завод».
С 2000 г. по настоящее время на Магнитогорском металлургическом комбинате проводятся работы по внедрению корпоративной системы электронного документооборота, внедрению средств цифровой подписи и реализации юридически-значимого документооборота. Ведется создание электронного архива.
В 2002 г. на Красноярском алюминиевом заводе создана корпоративная ИТ-инфраструктура на безе двойной оптоволоконной магистрации, разработана и внедрена система автоматизации бизнес-процессов.
В 2005-2006 г. на Хакасском Алюминиевом заводе создана корпоративная ИТ-инфраструктура
В 2002 г. на Надвоицком алюминиевом заводе создана автоматизированная система управления персоналом.
В 2004 г. на Первоуральском новотрубном заводе реализован консалтинговый проект по аудиту системы заработных плат и разработке программы повышения ее эффективности.
В настоящее время одно из подразделений компании «АйТи» занимается созданием мультисервисной сети передачи данных на Тайшетском алюминиевом заводе.
— Какие примеры применения информационных технологий для производства и управления сбытом металлопродукции наиболее показательны? Что изменяется на предприятии в результате внедрения IT-систем?
— В качестве примера можно рассмотреть недавно начатую работу нашей компании. В октябре 2007 года «АйТи» приступила к созданию на строящемся Тайшетском алюминиевом заводе мультисервисной сети передачи данных. Она станет основой для внедрения автоматизированных систем управления, которые будут контролировать все технологические процессы нового завода. Установленная система позволит эффективно регулировать технологические операции, вести непрерывный мониторинг параметров работы электролизеров, газоочистных установок, литейного комплекса, производства анодов и вспомогательных объектов. Все это скажется, в конечном итоге, на повышении эффективности производства.
— Насколько долго длится работа по внедрению систем ERP (от постановки задач до реализации)?
— Сроки внедрения систем класса ERP так же, как и их стоимость, существенно зависят от сложности самого решения, количества внедряемых модулей и автоматизируемых процессов. Однако, в любом случае, такие проекты длятся не один десяток месяцев, поскольку включают серьезную подготовительную работу и консультирование, процесс кастомизации решения и т. д. Срок работы по проекту зависит и от масштаба предприятия. Если это территориально распределенная структура с большим количеством филиалов, внедрение может длиться годами. Например, команда специалистов «АйТи» выполняет тиражирование mySAP ERP на предприятиях «РУСАЛа» с 2002 года.
— Дмитрий, какие сложности, по-вашему, стоят на пути внедрения системы ERP?
— Первое препятствие на пути к полноценному внедрению системы состоит в достаточно долгом и сложном процессе осознания топ-менеджерами и акционерами пользы от использования ERP-системы. Внедрение подобных решений предполагает серьезные изменения бизнес-процесов на предприятии, однако не всегда руководство компании и, тем более, сотрудники, оказываются к этому готовы. В большинстве случаев топ-менеджмент ожидает быстрого и наглядного эффекта от внедрения системы и не настроен на оценку результатов по факту ее продолжительного использования. Это — принципиальное препятствие. Вторая сложность состоит в постоянном дефиците кадровых ресурсов у любой организации. Грамотное управление проектом поможет преодолеть такой дефицит.
— Каковы сроки окупаемости и есть ли риски при инвестировании данных проектов?
— Внедрение ERP-систем всегда — достаточно высокобюджетный проект, поэтому большинство заказчиков подходит к реализации таких проектов серьезно, стараясь минимизировать риски. И, тем не менее, к наиболее серьезным рискам приводит отсутствие заинтересованности у руководства заказчика в успешной реализации проекта. Это чревато затягиванием принятия важных для ИТ-проекта решений, срывом сроков, неоперативным предоставлением необходимой информации, неэффективным расходованием бюджета и, как следствие, ростом издержек. К похожим последствиям ведет и нечеткое распределение ответственности между участниками проекта со стороны заказчика и со стороны привлеченного исполнителя.
— Есть ли проблемы с непониманием возможностей использования готовых систем у заказчиков? Сколько времени занимает обучение персонала?
— На долю человеческого фактора приходится не менее 80% проблем, связанных с внедрением сложных ИТ-систем. Можно, конечно, просто заставить людей работать в новой системе, но наиболее правильным решением будет наглядно продемонстрировать сотрудникам надежность новых технологий и достоверность получаемых с их помощью результатов. Поняв преимущества новой информационной системы, они сами выберут новое решение.
Обучение сотрудников работе с системой — важный комплекс мероприятий, он может занимать как несколько дней, так и быть протяженным во времени в течение месяца-двух.
Записал Н. Александров
» 
» 
» 
» 
» 
» 
» 
» 
» 
» 
»